AlterSmoke Bruxelles Westland

Meneer verkoopt mij het verkeerde glaasje (blijkbaar altijd zonder aankoopbon zeiden ze mij achteraf) en bij het teruggaan zeer onbehulpzame dame. Volgens haar kan het niet dat ik 1 glaasje gekocht heb. Dus ik zit hier nu met het verkeerde. Van een slechte service gesproken!!!

Client assez fréquent, je n ai jamais été déçu. Bon service, bonne humeur, rien à dire de négatif

J’ai acheté une cigarette électronique chez eux et j’ai toujours utilisé des produits tout fait à 6€ le flacon, ayant entendu parler de la formule ou il y a moyen d’avoir des plus grands conditionnements à un prix beaucoup plus avantageux, je me suis rendue au Alter Smoke du Shopping à Anderlecht. Une vendeuse m’a vendu une base d’un litre 50/50, un arôme et 2 flacons de nicotines soit 30€ de produits. Systématiquement les résistances brûlaient et non pas par ma faute connaissant très bien le principe d’utilisation et de mise en route. Je suis retourné chez eux et une autre vendeuse m’a dit que c’était normal car les produits étaient trop gras et non adaptés pour ma cigarette ! Après discutions, elle m’a conseillé de revenir avec le ticket afin de trouver une solution. J’y suis retourné quelques jours plus tard et là j’ai eu à faire à une troisième personne, il était de bonne volonté mais devait se renseigner auprès de son supérieur. Nous avons été tous les deux en contacte téléphonique avec elle et le résultat est que comme les produits avaient été ouverts, elle ne pouvait plus les vendre et dès lors me rembourser ! Mais c’était logique aussi qu’ils soient ouverts puisque j’avais fait les mélanges en magasin et commencé à les utiliser avant de me rendre compte qu’il y avait un souci de compatibilité avec ma cigarette électronique ! Je me sens dupée et suis extrêmement fâché ! Je n’ai même pas repris les produits et les ai laissés sur le comptoir soit 900ml de base, l’arome et un autre flacon !

Veel producten en elektronische sigaretten beschikbaar, altijd een vriendelijke service !

Personnel très sympathique et très à l'écoute. Je note 4 parce qu'il m'est arrivé 2 fois de tomber sur des vendeurs "remplaçants" qui n'y connaissent rien et qui m'ont donné des mauvaises infos. Heureusement, ce n'est pas arrivé souvent sur 3 ans que je me fournis dans ce magasin