AlterSmoke Lieusaint (Carré Sénart)

SAV. Accueil. J'y vais chaque mois. Carré Sénart.

Excellent service ! Malgré la forte affluence, le Monsieur présent a su gérer le flux comme un as et revenir à moi dès que possible tout en enchaînant avec moi, les dégustations de saveurs luxueuses que proposent Alter Smoke. Après de longues dégustations, je suis ressorti avec le Vaporesso Luxe et 3 mini flacons de e-liquid. Ce n’était pas n’importe quel vendeur il savait réellement de quoi il parlait et résultat j’arrête graduellement la cigarette à ce jour .. j’étais à 2 paquets quotidiens...

Le vendeur a su rapidement cibler mes besoins et il est très sympa. J’espère que le modèle me durera assez longtemps.... en tout cas jusqu’à ce que j’arrête définitivement ...

Dommage de ne que trop ressentir que les besoins du client sont secondaires. La vente prime ! Une petite prise de temps pour des explications et des comparatifs tant sur le matériel que sur les produits pour être certain que le client reparte satisfait avec un achat qui lui correspond serait bien. J'ai trop ressenti que seule la vente et la carte bancaire était important. Également lorsque vous dépensez plus de 160€ un petit cadeau (mèche ou 10ml de liquide) serait bien.

Très bon conseil j ai acheter une première cigarette électronique il y a 3 semaines que j ai offert à mon homme et bien j y suis retourner pour m en acheter une Vendeurs très sympathique

Bonjour, venue aujourd'hui faire des achats mais la dame aux lunettes a refusé de me servir car j'étais arrivée à 20h22 et qu'elle n'avait pas à attendre 20h30. à 20h30 une personne très désagréable qui veut absolument rentrer chez elle car elle a une longue route à faire. Pourtant je suis venue de 20 km plus loin pour faire des achats Plus jamais à la maison

Je ne recommande pas ce magasin, la vendeuse rousse est incompétente, lors de mon achat du 22 août 2022, elle m'a fait acheter une cigarette rechargeable sur secteur alors que je lui ai demandé une cigarette avec des piles. Je ne l'ai pas utilisée et par manque de temps je retourne au magasin le 25 août 2022 pour faire un échange et même rajouter de l'argent si l'autre est plus chère et là elle me répond qu'elle ne se trompe jamais et qu'il n'est pas possible de faire un échange et que je n'avais qu'à vérifier ce que j'achetais. Bravo Je déconseille

Très bon magasin, avec de bons vendeurs qui prennent le temps d'expliquer chaque détail de leurs produits ! Et encore merci au gérant pour le geste commercial

Un grand merci à Aubin et Kevin pour leurs conseils qui m'ont aidé à choisir mes différents produits, notamment parmi leur grand choix de liquides. Je recommande vivement ce magasin.

Nous avons décidé de passer de la cigarette classique à l'électronique, et le vendeur de la boutique a su prendre le temps et donner tous les conseils nécessaires pour nous guider au mieux sur le choix du matériel, et des liquides adaptés aux meilleures conditions. en fonction de nos besoins. Une chose est sûre, ce ne sont pas les conseils et les variétés de liquides qui manquent. Nous y reviendrons dès que le stock sera constitué.

Une expérience de vente irréprochable avec Jean Marc, que ce soit pour choisir une cigarette électronique adaptée à votre usage ou le design du produit, mais aussi ses précieux conseils, avec la possibilité de s'exercer à la résistance et aussi de sentir les goûts avec un grand catalogue ("Menu") du goût. Un soin et une patience irréprochables !

Toujours au top, de bons conseillers avec un large choix ! Ils prennent le temps d'expliquer les différences entre les produits et sont toujours aimables ! Service de qualité, je ne vais chez eux que pour mon E-CIG

Équipe au top du bon conseil ! A l'écoute de nos besoins. Un nombre impressionnant de liquides. Consommateur de bouffées. L'équipe m'a fait passer à la cigarette électronique. Aucun problème depuis l'achat ! Je vous remercie !

Le jeune homme très très sympa Jean Marc très sympa accueil très souriant magnifique ! Par contre, Mme Lisa 0 pour l'accueil nous vend des produits cassés, elle ment sur tous les produits, très aigrie.

A fuir ! Personnel irrespectueux, mépris des clients et attitude agressive. J'ai acheté une cigarette électronique il y a deux jours sur les conseils d'une jeune vendeuse. J'avais déjà eu un modèle similaire et je n'étais pas convaincu mais elle m'a conseillé l'achat en me garantissant un retour du produit et un remboursement en cas de problème. Cela n'a pas manqué... après deux jours, la cigarette a commencé à fuir et l'écran m'a indiqué "atomiseur court". J'ai donc décidé de me rendre au point de vente. Une fois sur place, le discours n'est plus le même. On me dit que la résistance est défectueuse et qu'on ne peut que la remplacer. Les deux vendeurs (la jeune femme qui m'a vendu la cigarette et un jeune homme) me disent que je ne peux prétendre à aucun remboursement. Je leur explique que pour un produit acheté 110 €, je ne veux pas retourner tout le temps et qu'en plus, on m'a garanti un remboursement en cas d'insatisfaction au moment de l'achat. Le vendeur n'a rien voulu entendre et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Après avoir longuement insisté, j'ai proposé de parler à son responsable au téléphone. Finalement, c'est le vendeur qui a parlé à son "manager" qui, je cite, "n'a pas le temps". Après 20 minutes au téléphone, le jeune homme revient et me propose un remboursement partiel de 80€ !!! Ou avez vous vu ça ? Sachant qu'il m'explique que cela va devenir un produit d'occasion... a d'autres... explications vraiment bancales et qui illustrent un manque de professionnalisme. Ils ont tout simplement refusé de me rembourser intégralement un produit défectueux et m'ont fait comprendre que je n'étais pas en droit d'attendre un tel service. De plus, le personnel m'a parlé de manière agressive et insultante. Je ne recommande pas ce kiosque.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, on nous vend une cigarette qui pour les vendeurs n'est pas vendable, on vient demander un échange on nous dit que ce n'est pas valable dans la garantie. On ne nous explique rien sur les cigarettes et dès qu'on a un problème on nous dit qu'on n'a pas dû utiliser le bon produit, mais pour le savoir, il faut déjà le savoir. J'appelle ça une arnaque à fuir ! !!

Les 3 vendeurs sont au top. Toujours souriants et patients. A chaque visite au magasin, l'accueil est chaleureux et amical. Ils prennent le temps de conseiller même quand il y a du monde. Par contre, nous avons eu une fois une jeune vendeuse très froide et peu sympathique. Je recommande vivement ce point de vente.

Vendeurs toujours très souriants et très serviables. Toujours de bons conseils. Je n'achète que chez eux et je n'ai jamais été déçue par leurs produits. Je recommande vivement.

Une équipe vraiment formidable, je m'approvisionne toujours auprès d'eux, ils sont agréables et nous donnent beaucoup de conseils et répondent très bien à mes questions ? ???

un bel endroit très accueillant bien reçu personnel assez courtois ils connaissent leur produit je recommande vraiment !

Très bon accueil chez Alter Smoke ce jour. Les deux conseillers ont su me conseiller pour l'achat de ma première cigarette électronique. Vous me reverrez très bientôt dans votre boutique.

super accueil le vendeur Jean Marc a été très chaleureux, à l'écoute et de très bon conseil il a su répondre à toutes mes attentes et mes questions je recommande vivement la boutique et surtout le vendeur qui a été une fois de plus brillant

Très bon produit et vendeur très courtois Je recommande ? ???????

Vendeurs agréables et très bons conseils. Soutien impeccable pour l'arrêt du tabac et le passage au vapotage. Je recommande vivement cette équipe dynamique et motivée.

Arrivé à l'instant Je suis arrivé à 18h55 alors que la fermeture est à 19h. Le vendeur (deux vendeurs sont là) me dit que c'est fermé alors que leur pc est allumé. J'écris ce commentaire et il n'est toujours pas 19h. lol Déçu et je suis un client fidèle.

Je suis venue pour un conseil sur l'achat d'un nouveau CE, Aubain nous a vraiment conseillé de A à Z de l'achat du kit aux nombreux goûts qui pourraient nous convenir avec une gentillesse joyeuse qui est rare et une réelle connaissance de ses produits. Je recommande à 100% ! !!

Vendeurs mal aimable. Qui prennent de haut les clients, toujours des soucis quand je vais la bas. Je vous conseille cigusto à Auchan boisenart.

Visité le 3/11/2023 je suis tombé sur un vendeur qui n'était pas aimable du tout, probablement trop occupé avec son téléphone, s'il n'aime pas son travail il devrait laisser la place à un vendeur qui sera sûrement plus aimable et compétent.

des vendeurs sympathiques qui donnent de bons conseils parce qu'ils connaissent leurs produits. Je recommande.

Les vendeurs sont sympathiques et professionnels, ils savent vraiment de quoi ils parlent. Grand choix de saveurs et de vapes, on a l'embarras du choix. A chaque fois que je passe, l'accueil est super et les conseils pertinents. Je recommande à tous les vapoteurs !

Un stand incroyable avec beaucoup de matériel et de liquide et surtout plus qu'en magasin. Très bon conseiller avec Kevin qui prend beaucoup de temps pour conseiller chaque produit à ses clients ainsi qu'à son équipe. Stand toujours propre et bien rangé. Toujours souriant et sympathique quoi qu'il arrive c'est INCROYABLE. Je recommande à 1000%, vous ne serez pas déçu. ? ???

Toujours heureux de venir ici ! Vendeurs super sympas et professionnels. Je recommande ! !!

Très beau kiosque ! une équipe au top ! surtout Kevin, très professionnel et aimable ! Je recommande à 200% un choix énorme de 50 ML. J'aurais dû acheter mon kit chez eux plutôt qu'au bureau de tabac.

Un grand merci à Nicolas qui est très professionnel, drôle et de bon conseil. Je le recommande vivement

Excellent service, toujours disponible si vous avez besoin de conseils ! top vendeur

Un grand merci à Kevin pour sa disponibilité et ses connaissances en matière de vapotage, je suis très satisfait du service ainsi que des produits proposés, je recommande vivement.

Bon rapport qualité-prix et bons conseils

Je suis passé ici plusieurs fois et le service est là. Les gars sont sympas et vous donnent de bons conseils sur votre demande.

Excellente expérience, le vendeur a été très serviable et amical. Je recommande !

superbe, boutique, très accueillant chaleureux, Serviable, très bon conseil pour les Vapers Qualité phénoménale ! C'est superbe, c'est ouvert le dimanche aussi !!!!

Bon magasin, personnel sympa mais ce serait quand même bien de ne pas fermer les ventes à 18h50, donc 10 minutes avant la fermeture alors qu'il n'y avait pas d'autres clients et que je suis venue juste pour ça. S'il y avait eu encore du monde, j'aurais compris. On me parle de plus de ventes et juste derrière je vois une cliente arriver et elle insiste et on lui dit que le paiement en espèces est possible. C'est déjà moyen. Ko distributeur trop mauvais pour moi. Un petit conseil prévoir une bonne demi-heure avant la fermeture même si la vente ne durerait qu'une minute.

Équipe très professionnelle, j'ai adoré recevoir des conseils de l'équipe, à bientôt !

Merci à Lisa pour ses conseils et sa patience de vendeuse franchement au top !!! Incroyable

Merci beaucoup aux deux jeunes vendeurs ! Ils m'ont donné de très bons conseils alors que je n'y connaissais rien, ils ont pris le temps de m'expliquer ! !!

Très bon accueil ! La vendeuse Sarah m'a accompagné tout au long du processus d'achat de ma nouvelle cigarette électronique et a été patiente en me recommandant différents goûts ! Je recommande vivement merci !

Vendeuse très nonchalante ! Je viens acheter du liquide, je lui demande si elle peut me changer le liquide, elle me dit que non et qu'il y a besoin de matériel, mais je sais très bien qu'il n'y en a pas besoin ! !!

Honnêtement la première fois que je viens chez Alter Smoke, le monsieur avec la veste à carreaux a su me conseiller et orienter mon choix en fonction de ce que je demandais, il connaît très bien le magasin, cela m'a fait sourire et m'a poussé à laisser un avis pour lui. Je reviendrais juste pour cette expérience remarquable, merci très bientôt.

Vendeuse très gentille, elle me conseille très bien avec les nouveaux goûts et pour un nouvel ato. Nous avons besoin de beaucoup plus de vendeurs comme cette vendeuse !

Merci à Sarah qui m'a donné les meilleurs conseils pour m'initier à la cigarette électronique ! très professionnelle, merci ! Je recommande

Franchement faites attention que vous achetez chez eux manque de professionnalisme que ce soit au niveau du vendeur en passant par le gérant et le patron, je suis venu acheter un goût pour mon CE et deux jours après il fuit tout le liquide ce vide constamment je me suis déplacé pour leur montrer le CE ils ont remarqué vu et la seule chose qu'ils ont pu me dire ce n'est pas de notre faute cela vient de la façon dont vu sortir le CE avec le numéro 6 pas de problème donc incompréhension totale pour ma part donc faites attention à cette boutique qui ne fournit pas forcément de bons conseils et la base. Je vous laisse voir par vous même les photos bien sur j'ai mis une étoile car je n'avais pas le choix mais cette boutique mérite zéro.

Le top du top ! Ma cigarette fuyait et les deux vendeurs ont su me conseiller un liquide adapté pour fumer. Je recommande vivement cette marque dont les employés sont très professionnels.

Très déçu pour la première fois que j'achète un liquide chez eux, et extrêmement déçu, ça fuit de partout de mon truc THIS ce que je n'avais pas avec mon liquide précédent surtout que le Mr et la dame qui sont très antipathiques ne se gênent pas non plus pour critiquer le liquide que j'ai eu, si j'avais su !

Fidèle client depuis plusieurs années, toujours bien accueilli et les équipes sont aux petits soins pour vous servir, merci pour votre accueil et vos bons conseils :) Sophie K

Une visite très agréable avec une équipe de conseillers de haut niveau et une nouvelle responsable qui connaît son sujet. Je recommande vivement ce magasin. Top ? ???????

La vendeuse est tellement froide et désagréable. Nous avons l'impression de le déranger lorsque nous venons chercher nos produits. Le plus souvent possible, elle fait comme si nous n'étions pas là avant de s'approcher avec un air agacé. Je n'y retournerai plus, c'est certain.

Superbe magasin ! Quentin a été super patient pour nous faire découvrir le monde. Vaping et pour l'achat de nos 2 premières cigarettes électroniques ! Merci à lui !

Une dame passionnée qui nous a conseillé sur les petits goûts qui pourraient nous plaire à moi et à mon compagnon. Très aimable et efficace, je recommande vivement cette petite boutique.